Kako funkcionišu ocjene

Ocjena je lično iskustvo korisnika. Prolazi kroz naše sisteme zaštite od zloupotrebe i moderaciju, ali ne predstavlja potvrdu pregleda ni medicinsku procjenu.

Svaka ocjena ima četiri kategorije od 1 do 5 zvjezdica — profesionalnost, komunikacija, čistoća prostora i vrijeme čekanja — i tekst o iskustvu dužine od 50 do 2000 znakova.

Ocjene vam pomažu da uporedite kako su drugi doživjeli profesionalnost, komunikaciju, čistoću prostora i vrijeme čekanja. Za odluke o dijagnozi i liječenju posavjetujte se sa svojim ljekarom.

Ocjenu mogu ostaviti registrovani korisnici i gosti, besplatno.

• Ocjena gosta prikazuje se kao „Anonimni korisnik“, uz oznaku „Neregistrovan“.
• Ocjena registrovanog korisnika prikazuje se sa imenom za prikaz koje je korisnik izabrao i oznakom „Registrovan“. Registrovani korisnici mogu uz svoju ocjenu uključiti anonimni način, pa se umjesto imena prikazuje pseudonim.

Ocjena se objavljuje odmah. Ako sadrži izraze sa naše liste neprimjerenih riječi, ne prikazuje se dok je moderator ne pregleda. Moderatori pregledaju i ocjene koje su već objavljene.

Ocjene koje čekaju pregled moderatora ili su uklonjene ne prikazuju se i ne ulaze u prosječnu ocjenu ni u redoslijed na listama.

Svaka ocjena, i od gostiju i od registrovanih korisnika, prolazi kroz naše automatske sisteme zaštite od zloupotrebe. Detalje o tome kako rade ne objavljujemo, jer bi to olakšalo njihovo zaobilaženje. Koje lične podatke obrađujemo i zašto, opisano je u Politici privatnosti.

Registrovani korisnici mogu prijaviti ocjenu dugmetom „Prijavi“ na samoj ocjeni, uz kratko obrazloženje. Svako, uključujući doktore i klinike, može nam pisati i putem kontakt forme. Prijava sama po sebi ne sakriva ocjenu — odluku donosi moderator.

Razlozi zbog kojih uklanjamo ocjenu:

• neželjeni ili reklamni sadržaj (spam)
• uvredljiv ili neprimjeren jezik
• sadržaj koji se ne odnosi na iskustvo sa doktorom ili klinikom
• dupla ocjena istog iskustva
• sumnjivi signali koje otkriju naši sistemi zaštite od zloupotrebe

Ne uklanjamo ocjenu samo zato što je negativna, niti zato što to traži doktor ili klinika.

Verifikovani doktori i klinike mogu javno odgovoriti na ocjenu, jednom po ocjeni. Odgovor se prikazuje ispod ocjene kao „Odgovor vlasnika profila“.

Ako smatrate da neka ocjena krši pravila, prijavite je ili nam pišite putem kontakt forme uz obrazloženje. Odluku donosimo prema pravilima sa ove stranice.

Odgovaranje na ocjene dostupno je nakon verifikacije profila.