Politika privatnosti

Prikupljamo sljedeće vrste podataka:

Podaci koje nam direktno pružate:

• Informacije o nalogu (email adresa, ime za prikaz, lozinka)
• Podaci profila (biografija, fotografija, kontakt informacije)
• Sadržaj koji kreirate (ocjene, komentari, diskusije)
• Dokumentacija za verifikaciju (za doktore i klinike)
• Komunikacija sa nama (poruke putem kontakt forme)

Podaci koje automatski prikupljamo:

• IP adresa i informacije o uređaju
• Podaci o korištenju platforme (stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno)
• Kolačići i slične tehnologije praćenja

Vaše podatke koristimo za:

• Pružanje i održavanje naših usluga
• Kreiranje i upravljanje vašim nalogom
• Omogućavanje komunikacije između korisnika
• Verifikaciju identiteta doktora i klinika
• Slanje obavještenja o aktivnostima na vašem nalogu
• Poboljšanje i personalizaciju korisničkog iskustva
• Sprječavanje zloupotrebe i održavanje sigurnosti platforme
• Analizu korištenja platforme u svrhu poboljšanja
• Ispunjavanje zakonskih obaveza

Razumijemo važnost privatnosti prilikom dijeljenja zdravstvenih iskustava. Zato nudimo opciju anonimnog objavljivanja:

• Možete aktivirati anonimni režim u podešavanjima profila
• Kada je anonimni režim aktivan, vaše ocjene i komentari prikazuju se sa nasumično generisanim pseudonimom
• Vaš pravi identitet ostaje skriven od drugih korisnika
• Administratori imaju pristup vašem identitetu samo u slučaju kršenja pravila platforme

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

• Pružaocima usluga: Koristimo pouzdane partnere za hosting, email usluge i skladištenje podataka (Supabase, Cloudinary, MailerSend/Brevo)
• Pravnim organima: Kada je to zakonski obavezno ili potrebno za zaštitu naših prava
• Javno: Sadržaj koji objavite (ocjene, komentari, diskusije) je vidljiv drugim korisnicima platforme

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija podataka u prenosu (HTTPS/TLS)
• Sigurno skladištenje lozinki (heširanje)
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema
• Praćenje i evidentiranje pristupa podacima
• Row Level Security (RLS) na nivou baze podataka

Uprkos našim naporima, nijedan sistem nije 100% siguran. Preporučujemo korištenje jake lozinke i čuvanje pristupnih podataka.

Koristimo kolačiće za:

• Neophodni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava i navigacija
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše preference i podešavanja
• Analitički kolačići: Pomažu nam da razumijemo kako koristite platformu

Možete kontrolisati kolačiće kroz podešavanja vašeg pretraživača.

U skladu sa važećim zakonima, imate pravo da:

• Pristupite: Zatražite kopiju vaših ličnih podataka
• Ispravite: Ažurirate netačne ili nepotpune podatke
• Obrišete: Zatražite brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničite: Ograničite obradu vaših podataka u određenim situacijama
• Prenesete: Dobijete vaše podatke u strukturiranom formatu
• Prigovorite: Uložite prigovor na obradu vaših podataka

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas putem emaila navedenog ispod.

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje naših usluga ili koliko zahtijevaju zakonske obaveze:

• Podaci naloga: dok je nalog aktivan ili do zahtjeva za brisanje
• Ocjene i komentari: trajno, osim ako ne zatražite brisanje
• Dokumentacija za verifikaciju: do završetka procesa verifikacije
• Logovi aktivnosti: do 12 mjeseci

Naša platforma nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od maloljetne osobe, odmah ćemo ih obrisati.

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem platforme ili emaila. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu stranicu za najnovije informacije.